Cambio de producto

¿Necesitas cambiar tu producto? Ya sea por motivos de regalo o errores de compra, estas son las políticas de cambios.

Caso 1. Cambio de producto por motivo de regalo.

¿Quieres regalar un álbum pero no sabes si la persona ya lo tiene? Puedes pedir un ticket para cambio al momento de la compra (directo en nuestras tiendas) y en caso que sea necesario, puedes ir a cambiar el producto presentando tu ticket original de compra, el artículo debe estar en el mismo estado que te fue entregado y sellado de fábrica.

Caso 2. Cambio de producto por error de envío.

¡Somos humanos! Podemos cometer algún error al momento de tu envío y accidentalmente proporcionarte un artículo que no era el que tu pediste. Se te proporcionará una guía para que puedas regresar el producto a nuestro almacén y posteriormente enviarte el correcto.

Nota importante: No debes abrir el artículo erróneo, en caso que lo abras no podrá ser procesado el cambio.

Caso 3. Cambio por defecto de fabricación.

Si tu producto viene dañado internamente (no era visible al momento de la entrega), es posible aplicar una garantía y cambiarlo por otro. (disco rayado o roto, photobook deshojado, entre otros). Tienes que hacer la reclamación máximo 3 días despues de tu compra para poder aplicar el cambio.

 Considera que los defectos de fabricación solo pueden aplicar por daños mayores como photobook desprendido, mala impresión, entre otros. La garantía no se puede aplicar si faltan photocards, dado que los proveedores no proceden al cambio.

No se podrá proceder a devolución completa de producto, solo cambio en caso que aplique.

[Solo en tiendas físicas] - Los cambios por defectos exteriores, deben ser reportados al momento de la compra, en caso de no notarlo y abrir el producto, este no podrá ser cambiado.