Cancelaciones y devoluciones.

Politicas de cancelaciones.

Aplica solo para preventas y apartados.

Caso 1. Deseas cancelar tu artículo.

En caso que tu desees cancelar tu artículo se podrá reembolsar el dinero menos un gasto administrativo dependiendo lo que haya sido comprado.

 Tipo de artículo Gasto administrativo
Preventa álbum coreano 20% del pago realizado.
Preventa DVD/Blu-ray coreano $400.00 pesos del monto pagado.
Preventa álbum japones 50% del valor del producto.
Lightstick $500.00 pesos del monto pagado.
Productos de pedido especial 50% del valor del producto.


Ejemplo 1: Pagaste una preventa coreana con pago completo de $500.00 pesos, menos 20% se regresarían $400.00 pesos.

Ejemplo 2: Pagaste $800.00 pesos de una lighstick con valor de $1300.00 pesos, se regresarían $300.00 pesos.

Caso 2. El tiempo límite para recoger/liquidar ha pasado.

En caso que requieras más tiempo para pagar tu preventa (1 mes a partir que nos llega a tienda), puedes comunicarte con nosotros y con gusto extenderemos tu tiempo límite. En caso que no tengamos noticias tuyas el producto será cancelado por concepto de abandono sin derecho a devolución. Para más información revisa este link.

Caso 3. El producto que pediste esta fuera de stock con todos nuestros proveedores.

Si algún producto que hayas pedido se encuentra fuera de stock, intentaremos pedirlo 2 veces más (tiempo estimado, mes y medio). Si el producto se encuentra agotado temporalmente o descontinuado y no nos es posible surtirlo tendrás las siguientes opciones:

  • Se te ofrecerá un cambio de producto por alguno otro de tu elección.
  • Usar el monto pagado para cubrir saldo de otros productos que tengas como pedido o usarlo como saldo a favor en un futuro.
  • Devolución íntegra del dinero pagado.

Devoluciones

En caso de cancelación, para realizar el reembolso a la brevedad requerimos una cuenta bancaria, dependiendo el tipo de cuenta o banco será el tiempo promedio de la devolución.

  • Cuenta CLABE (transferencia bancaria), 2 a 3 días hábiles.
  • Cuenta banco Santander, 1 a 2 días hábiles.
  • Cuentas Oxxo: 2 a 4 días hábiles
  • Cuentas bancarias: Banamex, Bancomer, Santander, Banorte, Scotia Bank: 3 días hábiles.
  • Cuentas bancarias otros bancos: 5-8 días hábiles.

Los datos necesarios: número de cuenta/clave/número de tarjeta, nombre del titular, banco y número de pedido relacionado a la cancelación, sin estos datos no se podrá procesar. En caso de que quieras recoger el dinero en alguna sucursal, es necesario avisar mínimo 3 días antes e indicar quien lo recogería (en caso que no sea el titular).

Devoluciones PayPal.

En caso que tu pago haya sido realizado por PayPal, este será el único medio por el que se realizará la devolución.

 

Sobre nosotros

En Ichigo Store tendrás la confianza que tus productos son enviados desde nuestra tienda principal en Ciudad de México, nunca pagaras impuestos aduanales no contemplados en tu cotización o compra.

Chiapas 96 Col. Roma, CDMX. México