Cancelación de preventas y apartados por abandono.

Se considerará cancelación por abandono las preventas o apartados por abandono cuando el cliente no recoge en el lapso establecido su producto, sin importar el monto pagado al mismo, no se podrá regresar dinero, ni cambio de producto en caso de abandono.

Las preventas solo serán almacenadas en nuestras tiendas por un lapso de 1 mes a partir del día que se notifica al cliente que ya se encuentra disponible para su entrega. (artículos que se piden en periodo de preventa).

Los apartados solo serán almacenados en nuestras tiendas por un lapso de 2 semanas a partir del día que se hace el apartado. (artículos que se apartaron del stock disponible en tienda).

La notificación se hará por medio de SMS, correo electrónico y/o redes sociales, se recomienda verificar su carpeta de spam.

  • Ichigo Store no se hará responsable si el cliente no revisa en sus medios de contacto.
  • Ichigo Store no se hace responsable si el cliente proporcionó mal los datos de contacto.
  • Ichigo Store no se hace responsable si el cliente se niega a dejar algún método de contacto.
  • Ichigo Store no se hace responsable si el cliente deja algún método de contacto perteneciente a un amigo o familiar y este no le informó al cliente final.
  • En apartado no se notifica, dado que el cliente ya sabe que el artículo está en tienda.

Si el cliente requiere más tiempo para recoger su artículo, puede pedir una extensión del tiempo comunicándose a la tienda local donde adquirió el producto en cuestión, a la oficina principal o por medios electrónicos.

El tiempo máximo para la extensión de tiempo será de 4 semanas sin excepción. Una vez pedido el tiempo de extensión, no podrá ser extendido nuevamente.

Cancelación a petición del cliente:

Se podrá cancelar el producto y regresar una parte proporcional del pago (siempre y cuando no se haya caído en cancelación por abandono), para más información consulte la sección de Cancelaciones.

Sobre nosotros

En Ichigo Store tendrás la confianza que tus productos son enviados desde nuestra tienda principal en Ciudad de México, nunca pagaras impuestos aduanales no contemplados en tu cotización o compra.

Chiapas 96 Col. Roma, CDMX. México